Arnaques Pompe à chaleur :
les signaux qui doivent vous alerter
La PAC « à 1 euro » et les faux RGE sont les principales fraudes du secteur : la DGCCRF a reçu plus de 26 000 signalements liés à la rénovation énergétique en 2024.
Les 6 signaux d'arnaque Pompe à chaleur
PAC 'à 1 euro' ou 'offre gratuite'
Supprimé depuis 2024. Toute offre utilisant ce terme est trompeuse. Elle cache généralement un crédit à la consommation déguisé ou des travaux surfacturés à 150–200% du prix marché.
Que faire
Vérifiez les aides réelles sur france-renov.gouv.fr. Refusez immédiatement.
Artisan non RGE qui 'garantit' les aides
Seul un artisan certifié RGE peut ouvrir droit à MaPrimeRénov' et à l'Éco-PTZ. Certaines entreprises utilisent un sous-traitant RGE sur le papier sans qu'il intervienne réellement.
Que faire
Vérifiez le SIRET de l'artisan qui signe le devis sur france-renov.gouv.fr, pas celui du commercial.
COP absent ou inférieur à 3.5
Le COP (coefficient de performance) est l'indicateur de performance principal. Il doit être ≥ 3.5 à 7°C ext / 35°C départ pour être éligible aux aides. Un devis sans COP est incomplet.
Que faire
Exigez le COP à 7°C, le SCOP annuel et le label Eurovent. Sans ces données, refusez.
Démarchage à domicile avec pression de signature immédiate
La loi Hamon vous garantit 14 jours de rétractation pour tout contrat signé après un démarchage à domicile. Tout professionnel qui nie ce droit commet une infraction pénale.
Que faire
Ne signez jamais lors d'une visite non planifiée. Prenez toujours 48h minimum.
Acompte supérieur à 30%
Hors démarchage, aucun plafond légal général ne s'applique ; l'usage est de 20 à 30%. Un acompte de 50% ou 100% est très au-dessus des usages et souvent le signe d'une entreprise en difficulté financière.
Que faire
Refusez. Vérifiez le Kbis (ancienneté) et le bilan de l'entreprise sur societe.com.
Garantie décennale absente
L'assurance décennale est obligatoire pour tout artisan du bâtiment. Un devis sans numéro de police d'assurance expose le particulier à un risque financier majeur en cas de malfaçon.
Que faire
Demandez l'attestation décennale. Vérifiez sa validité directement auprès de l'assureur.
Prix de référence Pompe à chaleur 2026, national
PAC air/eau 8–12 kW (maison 100–130m²)
Au-delà de 17 000 € sans justification : comparez impérativement
PAC air/air mono-split salon
Au-delà de 5 500 € : surfacturé
Option garantie étendue 10 ans
Au-delà de 1 500 € : abusif
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