Hall of Shame
Les devis les plus aberrants, décryptés ligne par ligne. Exemples représentatifs, reconstitués à partir de schémas d'abus et de prix de marché typiques.
29 000 € pour une PAC dans un appartement 62 m²
7 anomalies détectées :
Le scénario de sortie :
L'utilisateur a annulé après vérification. Un devis concurrent à 11 500 € (artisan RGE, COP 4.2, garantie 5 ans) a été obtenu 3 semaines plus tard.
Économie potentielle dans ce scénario : 17 500 €
Toiture 100 m² facturée 31 000 € avec ardoise espagnole au prix de l'anjou
5 anomalies détectées :
Le scénario de sortie :
L'utilisateur a exigé la norme EN 12326 et l'origine exacte. L'artisan a reconnu utiliser de l'ardoise espagnole. Devis refait à 17 800 € avec ardoise naturelle d'Angers certifiée.
Économie potentielle dans ce scénario : 13 200 €
ITE 150 m² : surface surestimée de 32%, certifications absentes
5 anomalies détectées :
Le scénario de sortie :
Deux devis concurrents obtenus sur 113 m² avec ACERMI et R≥3.7 : 13 800 € et 15 200 €. Économie de 11 000 € minimum et éligibilité aux aides restaurée.
Économie potentielle dans ce scénario : 11 000 €
Votre devis ressemble à l'un de ces cas ?
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Analyser mon devis →Les arnaques au démarchage, ce qui se passe vraiment
Le démarchage à domicile est le point de départ de la quasi-totalité des litiges de rénovation énergétique recensés par l'UFC-Que Choisir. Voici les 4 techniques les plus utilisées et les lois qui vous protègent.
préjudice moyen par dossier lié au démarchage (UFC-Que Choisir, 2025)
litiges de démarchage à domicile recensés par l'UFC-Que Choisir depuis 2018
de rétractation légale après démarchage (art. L221-18 C. conso)
Arnaque n°1 : Le coup de sonnette urgent
Cas le plus fréquentComment ça se passe
Un homme sonne à votre porte. Il dit travailler dans le quartier pour un voisin et a "vu votre gouttière / votre toiture / votre allée en passant". Il propose de regarder gratuitement. Diagnostic alarmiste en 5 minutes. Devis signé sur le capot d'une camionnette. Chèque encaissé dans la journée.
Les phrases-pièges typiques :
- → "On est dans le quartier cette semaine seulement"
- → "Si vous attendez, ça va coûter 3 fois plus cher"
- → "Le voisin d'à côté nous a pris, vous pouvez lui demander"
- → "Je vous fais un prix parce qu'on passe juste à côté"
Chiffres de marché constatés
Votre protection légale :
Droit de rétractation de 14 jours pour tout contrat signé hors établissement (art. L221-18 C. conso). Lettre recommandée au vendeur avec le formulaire légal. Le contrat est annulé, les sommes versées doivent être remboursées sous 14 jours.
Arnaque n°2 : Le faux label RGE
Comment ça se passe
L'artisan se présente comme "certifié RGE" ou "partenaire MaPrimeRénov'". Il vous aide à faire la demande d'aide. Vous croyez bénéficier de 50–70% de subvention. En réalité, la certification est expirée, falsifiée, ou appartient à une autre entreprise. Vous perdez les aides ET payez le plein tarif, voire plus.
Signaux d'alerte :
- → Il remplit la demande d'aide "à votre place" et presse
- → Le numéro RGE sur le devis ne figure pas sur france-renov.gouv.fr
- → Il demande que vous signiez l'attestation d'honneur avant les travaux
- → Le montant facturé après aide est "gonflé" pour compenser
Chiffres et conséquences
Vérification en 30 secondes :
Tapez le SIRET de l'artisan sur france-renov.gouv.fr → onglet "Trouver un professionnel". Si son nom n'y apparaît pas avec une certification valide, refusez. Loi n°2025-594 du 30 juin 2025 : obligation légale d'affichage RGE avant signature.
Arnaque n°3 : La fausse urgence et la pression à la signature
Comment ça se passe
Le devis est valable "seulement aujourd'hui". L'artisan reste sur place jusqu'à signature. Il refuse de laisser le document pour réflexion. Parfois accompagné d'un "commercial" qui prend le relais pour closer. Acompte de 30–50% exigé immédiatement par chèque ou virement.
Ce que dit la loi :
Tout devis signé à votre domicile (ou hors établissement commercial) ouvre un droit de rétractation de 14 jours sans justification. L'artisan a interdiction d'encaisser l'acompte avant l'expiration de ce délai (art. L221-22 C. conso). Violation = amende jusqu'à 15 000€.
Les 5 règles d'or
Ne jamais signer un devis le jour même d'une première visite non planifiée
Toujours demander 3 devis comparatifs, un artisan honnête accepte
Refuser tout acompte avant le début des travaux si > 30% du total
Exiger une copie du devis pour réflexion, refus = signal d'alarme
Analyser le devis sur ErreurTravaux.fr avant toute signature
Arnaque n°4 : La sous-traitance clandestine
Comment ça se passe
L'artisan vous vend des travaux, signe le contrat, et envoie une équipe de sous-traitants non déclarés le jour J. Ces équipes ne sont pas assurées, parfois en situation irrégulière, et leurs travaux ne bénéficient d'aucune garantie décennale. En cas de sinistre, vous n'avez aucun recours.
Signaux d'alerte :
- → Le devis ne mentionne pas de sous-traitants nommément
- → Une équipe différente de celle promise arrive sur le chantier
- → Les ouvriers paient en liquide ou ne font pas signer de feuille de présence
- → Pas de KBIS ou décennale pour les intervenants réels
Chiffres et recours
À exiger par écrit avant signature :
"Conformément à l'article L224-115 du Code de la consommation, je demande la liste nominative des sous-traitants éventuels, leur numéro SIRET et leur assurance décennale."
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