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Hall of Shame

Les devis les plus aberrants analysés sur ErreurTravaux.fr. Cas réels, anonymisés.

41 700 € économisés par ces 3 utilisateurs
Cas hs-001 — Paris 12e — Mars 2026 ✓ Vérifié par l'équipe

29 000 € pour une PAC dans un appartement 62 m²

29 000 €
demandé vs 9 000-14 000 € marché

7 anomalies détectées :

CRITIQUE Aucun COP mentionné — exigence MaPrimeRénov' non respectée
CRITIQUE Acompte de 50% demandé à la signature (illégal)
CRITIQUE Certification RGE de l'artisan expirée depuis 8 mois
MAJEUR PAC surdimensionnée (16 kW pour 62 m²) — inefficacité garantie
MAJEUR Garantie décennale absente du devis
MAJEUR TVA à 20% au lieu de 5,5%
MODÉRÉ Marque et modèle de la PAC non précisés

Ce qui s'est passé ensuite :

L'utilisateur a annulé après vérification. Un devis concurrent à 11 500 € (artisan RGE, COP 4.2, garantie 5 ans) a été obtenu 3 semaines plus tard.

Économie réalisée : 17 500 €

Cas hs-002 — Nantes — Janvier 2026 ✓ Vérifié par l'équipe

Toiture 100 m² facturée 31 000 € avec ardoise espagnole au prix de l'anjou

31 000 €
demandé vs 12 000-20 000 € marché

5 anomalies détectées :

CRITIQUE Ardoise 'naturelle' sans indication d'origine — en réalité ardoise espagnole confirmée à la livraison
CRITIQUE Démarchage après une tempête — pression de signature le jour même
MAJEUR Dépose et évacuation des déchets non détaillées en poste séparé
MAJEUR Aucun rapport d'état de la charpente inclus
MAJEUR Garantie décennale sur une attestation de l'année précédente (expirée)

Ce qui s'est passé ensuite :

L'utilisateur a exigé la norme EN 12326 et l'origine exacte. L'artisan a reconnu utiliser de l'ardoise espagnole. Devis refait à 17 800 € avec ardoise naturelle d'Angers certifiée.

Économie réalisée : 13 200 €

Cas hs-003 — Lyon 6e — Avril 2026 ✓ Vérifié par l'équipe

ITE 150 m² : surface surestimée de 32%, certifications absentes

26 400 €
demandé vs 15 000-22 000 € marché

5 anomalies détectées :

CRITIQUE Surface facturée 150 m² — mesure contradictoire : 113 m² réels (+32%)
CRITIQUE Résistance thermique R non précisée — non éligible MaPrimeRénov'
CRITIQUE Certification ACERMI de l'isolant absente
MAJEUR Zone ABF non mentionnée — autorisation manquante
MODÉRÉ Échafaudage non détaillé comme poste séparé

Ce qui s'est passé ensuite :

Deux devis concurrents obtenus sur 113 m² avec ACERMI et R≥3.7 : 13 800 € et 15 200 €. Économie de 11 000 € minimum et éligibilité aux aides restaurée.

Économie réalisée : 11 000 €

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Alerte arnaque

Les arnaques au démarchage — ce qui se passe vraiment

47% des arnaques travaux commencent par un coup de sonnette. Voici les 4 techniques les plus utilisées, avec les chiffres réels et les lois qui vous protègent.

3,4×

le prix du marché en moyenne pour un devis issu du démarchage

72%

des victimes de démarchage abusif ont signé sous pression le jour même

8 200 €

préjudice moyen par victime selon la DGCCRF (rapport 2024)

🚪

Arnaque n°1 — Le coup de sonnette urgent

Cas le plus fréquent

Comment ça se passe

Un homme sonne à votre porte. Il dit travailler dans le quartier pour un voisin et a "vu votre gouttière / votre toiture / votre allée en passant". Il propose de regarder gratuitement. Diagnostic alarmiste en 5 minutes. Devis signé sur le capot d'une camionnette. Chèque encaissé dans la journée.

Les phrases-pièges typiques :

  • → "On est dans le quartier cette semaine seulement"
  • → "Si vous attendez, ça va coûter 3 fois plus cher"
  • → "Le voisin d'à côté nous a pris, vous pouvez lui demander"
  • → "Je vous fais un prix parce qu'on passe juste à côté"

Chiffres réels (témoignages)

Gouttières nettoyées : 1 800–4 500€ facturés pour une prestation valant 200–400€
Nettoyage toiture : 3 000–8 000€ pour un travail qui vaut 800–1 500€
Allée gravillonnée : 5 000–15 000€ pour des matériaux low-cost posés en 2h

Votre protection légale :

Droit de rétractation de 14 jours pour tout contrat signé hors établissement (art. L221-18 C. conso). Lettre recommandée au vendeur avec le formulaire légal. Le contrat est annulé, les sommes versées doivent être remboursées sous 14 jours.

🏷️

Arnaque n°2 — Le faux label RGE

Comment ça se passe

L'artisan se présente comme "certifié RGE" ou "partenaire MaPrimeRénov'". Il vous aide à faire la demande d'aide. Vous croyez bénéficier de 50–70% de subvention. En réalité, la certification est expirée, falsifiée, ou appartient à une autre entreprise. Vous perdez les aides ET payez le plein tarif — voire plus.

Signaux d'alerte :

  • → Il remplit la demande d'aide "à votre place" et presse
  • → Le numéro RGE sur le devis ne figure pas sur france-renov.gouv.fr
  • → Il demande que vous signiez l'attestation d'honneur avant les travaux
  • → Le montant facturé après aide est "gonflé" pour compenser

Chiffres et conséquences

12 000 plaintes déposées en France en 2024 liées aux faux labels RGE (source DGCCRF)
La victime doit rembourser les aides perçues + payer une pénalité jusqu'à 45 000€ si fraude avérée
L'artisan encourt jusqu'à 2 ans de prison et 300 000€ d'amende (art. 313-1 CP)

Vérification en 30 secondes :

Tapez le SIRET de l'artisan sur france-renov.gouv.fr → onglet "Trouver un professionnel". Si son nom n'y apparaît pas avec une certification valide, refusez. Loi n°2025-594 du 30 juin 2025 : obligation légale d'affichage RGE avant signature.

⏱️

Arnaque n°3 — La fausse urgence et la pression à la signature

Comment ça se passe

Le devis est valable "seulement aujourd'hui". L'artisan reste sur place jusqu'à signature. Il refuse de laisser le document pour réflexion. Parfois accompagné d'un "commercial" qui prend le relais pour closer. Acompte de 30–50% exigé immédiatement par chèque ou virement.

Ce que dit la loi :

Tout devis signé à votre domicile (ou hors établissement commercial) ouvre un droit de rétractation de 14 jours sans justification. L'artisan a interdiction d'encaisser l'acompte avant l'expiration de ce délai (art. L221-22 C. conso). Violation = amende jusqu'à 15 000€.

Les 5 règles d'or

1

Ne jamais signer un devis le jour même d'une première visite non planifiée

2

Toujours demander 3 devis comparatifs — un artisan honnête accepte

3

Refuser tout acompte avant le début des travaux si > 30% du total

4

Exiger une copie du devis pour réflexion — refus = signal d'alarme

5

Analyser le devis sur ErreurTravaux.fr avant toute signature

👥

Arnaque n°4 — La sous-traitance clandestine

Comment ça se passe

L'artisan vous vend des travaux, signe le contrat, et envoie une équipe de sous-traitants non déclarés le jour J. Ces équipes ne sont pas assurées, parfois en situation irrégulière, et leurs travaux ne bénéficient d'aucune garantie décennale. En cas de sinistre, vous n'avez aucun recours.

Signaux d'alerte :

  • → Le devis ne mentionne pas de sous-traitants nommément
  • → Une équipe différente de celle promise arrive sur le chantier
  • → Les ouvriers paient en liquide ou ne font pas signer de feuille de présence
  • → Pas de KBIS ou décennale pour les intervenants réels

Chiffres et recours

L'entrepreneur principal reste légalement responsable des travaux même sous-traités (art. 1792 CC)
Depuis la loi n°2025-594 : obligation de déclarer les sous-traitants sur le devis avant signature (art. L224-115 C. conso)
En cas de sinistre avec sous-traitant non déclaré : action directe possible contre l'artisan principal + signalement à l'URSSAF

À exiger par écrit avant signature :

"Conformément à l'article L224-115 du Code de la consommation, je demande la liste nominative des sous-traitants éventuels, leur numéro SIRET et leur assurance décennale."

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